Un espacio donde compartimos noticias, innovación y mejoras del mundo omnicanal.
Descubrí las últimas tendencias en atención al cliente, automatización, inteligencia artificial y herramientas que transforman la experiencia del usuario. Nuestro objetivo es mantenerte informado sobre las soluciones más eficaces para optimizar la gestión de tu contact center y potenciar la comunicación con tus clientes.
IVR simplificado cómo Omnis Contact Center CX facilita su configuración
En el mundo de los Contact Centers modernos, el IVR (Respuesta de Voz Interactiva) es una herramienta esencial. Pero tradicionalmente,
Vista 360° del cliente con Omnis Contact Center CX
La clave para una experiencia Omnicanal completa ¿Qué significa la vista 360° del cliente? La vista 360° del cliente es
Ciberseguridad y Autenticación Multifactor cómo proteger tu Contact Center de ciberataques
La creciente amenaza de los ciberataques En un mundo digital donde la información fluye a través de múltiples canales, los
KPIs en Contact Center cómo medir efectividad del CX omnicanal con Omnis Contact Center CX
¿Por qué los KPIs son imprescindibles para medir el Customer Experience omnicanal? La evolución tecnológica ha transformado totalmente la atención
App móvil para agentes de Contact Center funciones avanzadas para trabajar desde cualquier lugar
¿Por qué es esencial contar con una aplicación móvil para agentes? En un mundo cada vez más móvil y remoto,
Cómo mejorar tu estrategia centrada en el cliente con disposiciones
En un Contact Center CX centrado en el cliente, la capacidad de clasificar e interpretar cada interacción es clave para
