Un espacio donde compartimos noticias, innovación y mejoras del mundo omnicanal.
Descubrí las últimas tendencias en atención al cliente, automatización, inteligencia artificial y herramientas que transforman la experiencia del usuario. Nuestro objetivo es mantenerte informado sobre las soluciones más eficaces para optimizar la gestión de tu contact center y potenciar la comunicación con tus clientes.

Software de Contact Center CX 2026 Guía Completa para Elegir la Solución Omnicanal Adecuada
El mercado del software de contact center está experimentando una transformación acelerada. En 2026, las empresas ya no buscan solo

Cómo mejorar la experiencia omnicanal del cliente en 5 pasos con Omnis Contact Center CX
La experiencia omnicanal: más que estar en varios canales Hoy los clientes esperan comunicarse con las empresas por el canal

Atención Multilinje cómo Omnis Contact Center CX conecta con clientes en cualquier idioma
La importancia de hablar el idioma del cliente En un mercado globalizado, los clientes esperan ser atendidos en su propio

Cómo un BPO optimizó sus SLAs y redujo costos con Omnis Contact Center CX
Desafío del cliente Una empresa BPO (Business Process Outsourcing) especializada en servicios de atención al cliente enfrentaba un problema crítico:la

Meta AI y Omnis Contact Center CX
La nueva era de los chatbots inteligentes La llegada de Meta AI marca un punto de inflexión en la atención

Dashboard en tiempo real de Omnis Contact Center CX
El poder del monitoreo en tiempo real En un Contact Center moderno, cada segundo cuenta. Saber qué está ocurriendo en
