Diferencias entre Omnis Contact Center On‑Premise vs Cloud
🏢 Solución On‑Premise: control, pero con costos fijos altísimos
Ventajas:
- Control completo sobre hardware y seguridad.
- Ideal para organizaciones con regulaciones estrictas o datos sensibles.
Desventajas:
- Alta inversión inicial en servidores y licencias.
- Costos recurrentes en mantenimiento, actualizaciones y soporte.
- Baja escalabilidad: cada crecimiento implica adquirir más equipos.
☁️ Solución Cloud con Omnis: agilidad y costos bajo control
Ventajas principales:
- Escalabilidad inmediata: crece o disminuye según tu demanda.
- Modelo pay‑as‑you‑go: sin grandes inversiones iniciales.
- Mantenimiento y actualizaciones gestionadas por el proveedor.
- Acceso remoto para agentes desde donde estén
- Alta disponibilidad y respaldo automático, útil ante desastres.
Consideraciones:
- Requiere conexión a internet estable.
- Dependencia del proveedor en cuanto a seguridad y control.
🔍 Comparativa rápida
| Característica | On‑Premise | Cloud (Omnis Contact Center) |
|---|---|---|
| Control y seguridad | Máximo control local | Seguridad gestionada con estándares |
| Costos iniciales | Muy altos | Bajas inversiones iniciales |
| Mantenimiento | Interno y constante | A cargo del proveedor |
| Escalabilidad | Limitada, requiere infra | Ilimitada, bajo demanda |
| Accesibilidad | Solo en sitio | Desde cualquier lugar |
| Actualizaciones | Manual y costosa | Automáticas e incluidas |
✅ ¿Por qué elegir Omnis Contact Center?
- Adaptado al modelo cloud, ofrece la escalabilidad, seguridad y agilidad necesaria para enfrentar desafíos modernos.
- Cumple con las mejores prácticas de seguridad, respaldadas por estándares internacionales.
- Es ideal para equipos distribuídos o trabajo remoto, ofreciendo flexibilidad operativa .
- Al usar Omnis Contact Center como SaaS, solo pagás por lo que usás, sin sorpresas ni costos escondidos.
🎯 Conclusión
- Si necesitás control total sobre tu infraestructura y trabajás con datos ultra sensibles, el on‑premise puede tener sentido.
- Pero si querés crecer sin límites, reducir costos operativos y ofrecer atención omnicanal ágil desde cualquier lugar, Omnis Contact Center cloud es tu solución ideal.
