A partir de la Resolución Exenta N.º 286 de 2024, SUBTEL ha establecido una nueva clasificación para llamadas comerciales, creando los prefijos 600 y 809. En este artículo explicamos cómo afecta esta normativa a los centros de contacto, y cómo…
Diferencias entre Omnis Contact Center On‑Premise vs Cloud 🏢 Solución On‑Premise: control, pero con costos fijos altísimos Ventajas: Desventajas: ☁️ Solución Cloud con Omnis: agilidad y costos bajo control Ventajas principales: Consideraciones: 🔍 Comparativa rápida Característica On‑Premise Cloud (Omnis Contact…
Nuevas Perspectivas para la Experiencia del Cliente con Omnis Contact Center CX La automatización de la experiencia del cliente (CX Automation) está redefiniendo la atención al cliente en los contact centers modernos. La combinación de inteligencia artificial, automatización de procesos…
Inteligencia Artificial, Omnicanalidad y Servicio Cloud para transformar la Experiencia del Cliente En este artículo explicamos el concepto de CX (Customer Experience) y cómo Omnis Contact Center lo aborda a través de tres pilares estratégicos: inteligencia artificial, atención omnicanal y…
¿Es la Inteligencia Artificial el futuro del servicio al cliente? La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la experiencia del cliente en Contact Centers modernos. La automatización inteligente, los análisis predictivos y las interacciones naturales están redefiniendo la forma de brindar…
A partir de la Resolución Exenta N.º 286 de 2024, SUBTEL ha establecido una nueva clasificación para llamadas comerciales, creando los prefijos 600 y 809. En este artículo explicamos cómo afecta esta normativa a los centros de contacto, y cómo…
Hoy en día, los Contact Centers modernos no pueden funcionar como sistemas aislados. La automatización y la integración entre plataformas son claves para ofrecer una experiencia de cliente fluida y eficiente. En este contexto, herramientas como n8n permiten a las…
Descubre por qué Omnis Contact Center es la mejor opción 3CX es una PBX IP muy utilizada por empresas que buscan modernizar su sistema telefónico. Es flexible, económica y relativamente fácil de implementar. Sin embargo, cuando una empresa quiere evolucionar…
Cuál es la mejor opción para tu empresa? Twilio Flex es una plataforma flexible para desarrollar Contact Centers personalizados, especialmente atractiva para empresas con equipos de desarrollo interno. Sin embargo, no todas las empresas cuentan con los recursos técnicos para…
Potencia tu Contact Center con Omnis Contact Center Net2Phone es un proveedor de telefonía VoIP en la nube que ofrece servicios básicos de PBX virtual y Contact Center. Si bien es una buena opción para pequeñas empresas que solo necesitan…