Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Importadora y Comercializadora Novatel Chile SpA (“Novatel Chile”), RUT 77.687.556-2, con domicilio en Av. Apoquindo 6410, Of. 605, Las Condes, Santiago, Chile.

Representante legal: Mailen Szczapowy

Para consultas sobre privacidad y protección de datos puede comunicarse a contacto@novatel.cl o al teléfono +56 2 2454 0222.

2. Alcance

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales que Novatel Chile realiza como responsable a través de novatel.cl, sus formularios, solicitudes comerciales, comunicaciones, procesos de venta, contratación, soporte y relación con clientes y prospectos.

Cuando Novatel Chile procese datos por cuenta de un cliente en el contexto de una solución tecnológica o servicio contratado, dicho tratamiento se regirá además por el contrato y, cuando corresponda, por el acuerdo de tratamiento de datos celebrado con ese cliente.

3. Datos personales que recopilamos

Datos proporcionados directamente

Dependiendo del formulario, solicitud o relación comercial, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Empresa u organización.
• Cargo o función.
• Producto o servicio de interés.
• Contenido de consultas o mensajes.
• Información necesaria para elaborar una cotización.

Información técnica

Durante el uso de novatel.cl también podemos procesar determinados datos técnicos, entre ellos:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Dispositivo utilizado.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Origen del tráfico.
• Eventos de navegación.
• Preferencias de cookies.

4. Finalidades

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Responder consultas y solicitudes.
• Coordinar reuniones o demostraciones.
• Preparar y enviar cotizaciones.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Adoptar medidas precontractuales.
• Celebrar y ejecutar contratos.
• Prestar y soportar nuestros productos y servicios.
• Gestionar solicitudes, incidentes y reclamos.
• Realizar facturación y gestión administrativa.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar nuestros sitios y servicios.
• Medir el funcionamiento y rendimiento del sitio.
• Prevenir fraude, accesos indebidos o incidentes de seguridad.
• Realizar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas que hayan sido informadas al titular.

5. Bases de licitud

Dependiendo del tratamiento concreto, podremos basarnos en:

• El consentimiento del titular.
• Medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
• La celebración o ejecución de un contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El ejercicio o defensa de derechos.
• El interés legítimo de Novatel Chile o de un tercero, cuando corresponda y siempre respetando los derechos y libertades del titular.

6. Formularios

Los formularios de novatel.cl deberán proporcionar acceso visible a esta Política de Privacidad antes del envío.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste será solicitado mediante una acción afirmativa, libre, informada, específica e inequívoca.

Novatel Chile mantendrá evidencia razonable de los consentimientos obtenidos cuando éstos constituyan la base jurídica del tratamiento.

7. Comunicaciones comerciales

Novatel Chile podrá comunicarse con clientes o prospectos para responder solicitudes, efectuar seguimiento comercial o informar acerca de productos y servicios cuando exista una base jurídica que lo permita.

Las comunicaciones comerciales deberán identificar al remitente y ofrecer un mecanismo claro y expedito para solicitar que no se envíen futuras comunicaciones.

8. Proveedores y destinatarios

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores relacionados con:

• Hosting e infraestructura tecnológica.
• Correo electrónico y productividad.
• CRM y herramientas comerciales.
• Analítica y medición.
• Publicidad digital.
• Mensajería.
• Ciberseguridad.
• Soporte tecnológico.
• Facturación y administración.
• Servicios profesionales.

Según la configuración vigente pueden intervenir proveedores como Hostinger, Google, Meta y otros proveedores contratados por Novatel Chile.

Novatel Chile no vende datos personales.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Novatel Chile utilizará las bases, mecanismos y garantías exigidas por la normativa aplicable.

10. Conservación de datos

Cumplidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.

11. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Las solicitudes podrán enviarse a contacto@novatel.cl, identificando razonablemente al titular e indicando el derecho que desea ejercer.

12. Retiro del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento mediante un procedimiento sencillo.

El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento efectuado antes de dicho retiro.

13. Cookies y tecnologías similares

novatel.cl utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funciones técnicas, recordar preferencias, obtener estadísticas y, cuando corresponda y exista autorización, realizar medición o publicidad.

Puede consultar información adicional en nuestra Política de Cookies .

14. Seguridad

Novatel Chile aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, destrucción o tratamiento indebido.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado de comunicaciones, copias de respaldo, actualización de sistemas, gestión de vulnerabilidades, registros de eventos y procedimientos de continuidad y recuperación.

15. Incidentes de seguridad

Novatel Chile mantiene procedimientos destinados a identificar, contener, evaluar, registrar y gestionar incidentes que puedan comprometer datos personales.

Cuando corresponda legalmente, las vulneraciones serán comunicadas a la autoridad competente y, cuando proceda, a los titulares afectados.

16. Decisiones automatizadas

Novatel Chile no adoptará mediante novatel.cl decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona sin aplicar las garantías previstas por la legislación.

17. Menores de edad y datos sensibles

novatel.cl está dirigido principalmente a empresas, organizaciones y profesionales.

Novatel Chile no solicita deliberadamente mediante sus formularios generales datos sensibles ni datos personales de niños, niñas o adolescentes, salvo que exista una finalidad y base jurídica que permitan dicho tratamiento.

18. Cambios en esta política

Esta Política podrá actualizarse como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

La versión vigente permanecerá disponible en novatel.cl e indicará su número y fecha de versión.

19. Contacto